VisualSupport

O aplicativo para transmitir vídeo HD dos problemas que eles estão enfrentando em tempo real.

A solução RemoteCall da Rsupport VisualSupport utiliza a câmera de dispositivo móvel do cliente para transmitir vídeo HD dos problemas que eles estão enfrentando em tempo real. Ao usar a solução de suporte de vídeo da RSupport, os representantes de suporte podem ver exatamente o que o cliente está enfrentando e eliminar a necessidade de os clientes narrarem seus problemas. Além disso, os clientes podem transmitir e receber suporte de praticamente qualquer local por meio de uma conexão Wi-Fi, 3G ou LTE.

• Melhorar a resolução da primeira chamada

• Reduza o tempo para a resolução

• Aumentar a satisfação geral

[Principais recursos]

1. Streaming de vídeo em tempo real

Os representantes de suporte podem ver exatamente os problemas que o cliente está enfrentando através de um fluxo de vídeo em tempo real.

2. Captura de tela

Analise os problemas com mais eficácia, tirando uma captura de tela do que o cliente está transmitindo.

3. Desenho na tela

Marque áreas importantes para o cliente ver comunicar certos pontos com mais clareza.

4. Fácil de conectar

Todo o cliente precisa fazer para se conectar é inserir o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte.

[Recebendo Suporte ao Vídeo - Clientes]

1. Faça o download, instale e inicie o aplicativo VisualSupport .

2. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte e clique em 'OK'.

3. Envolva-se em suporte ao vídeo em tempo real.

4. Feche o aplicativo quando a sessão de suporte ao vídeo terminar.

* OS Android recomendado: 4,0 ~ 11.0