VisualSupport

La aplicación para transmitir el video HD de los problemas que están experimentando en tiempo real.

VisualSupport de RSupport: Remotecall Solution utiliza la cámara del dispositivo móvil del cliente para transmitir el video HD de los problemas que están experimentando en tiempo real. Al utilizar la solución de soporte de video de RSupport, los representantes de soporte pueden ver exactamente lo que el cliente está experimentando y eliminar la necesidad de que los clientes narran sus problemas. Además, los clientes pueden transmitir y recibir soporte de prácticamente cualquier ubicación a través de una conexión Wi-Fi, 3G o LTE.

• Mejorar la resolución de las primeras llamadas

• Reducir el tiempo a la resolución

• Aumentar la satisfacción general

[Características clave]

1. Transmisión de video en tiempo real

Los representantes de soporte pueden ver exactamente los problemas que el cliente está experimentando a través de una transmisión de video en tiempo real.

2. Captura de pantalla

Analice los problemas de manera más efectiva tomando una captura de pantalla de lo que el cliente está transmitiendo.

3. Dibujo en pantalla

Marque áreas importantes para que el cliente vea para comunicar ciertos puntos más claramente.

4. Fácil de conectar

Todo lo que el cliente debe hacer para conectarse es ingresar el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte.

[Recibir soporte de video - clientes]

1. Descargue, instale y luego inicie la aplicación VisualSupport .

2. Ingrese el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte, luego haga clic en 'Aceptar'.

3. Involucre en el soporte de video en tiempo real.

4. Cierre la aplicación una vez que haya finalizado la sesión de soporte de video.

* OS de Android recomendado: 4.0 ~ 11.0