VisualSupport

Die App zum Streamen von HD-Videos der Ausgaben, die sie in Echtzeit haben.

Die RemoteCall -Lösung von VisualSupport nutzt die mobile Gerätekamera des Kunden, um HD -Videos zu den Problemen zu streamen, die sie in Echtzeit haben. Durch die Verwendung von RSupport -Video -Support -Lösung können Support -Vertreter genau sehen, was der Kunde erlebt, und beseitigen die Notwendigkeit, dass Kunden ihre Probleme erzählen müssen. Darüber hinaus können Kunden über eine Wi-Fi-, 3G- oder LTE-Verbindung von praktisch jedem Ort streamen und Unterstützung erhalten.

• Verbessern Sie die erste Anrufauflösung

• Reduzieren Sie die Zeit bis zur Auflösung

• Erhöhen Sie die allgemeine Zufriedenheit

[Schlüsselmerkmale]

1. Video-Streaming in Echtzeit

Supportvertreter können genau die Probleme sehen, die der Kunde durch einen Echtzeit-Videostream erlebt.

2. Bildschirmaufnahme

Analysieren Sie Probleme effektiver, indem Sie einen Screenshot über das, was der Kunde streamiert, aufnehmen.

3. Zeichnung auf dem Bildschirm

Markieren Sie wichtige Bereiche für den Kunden, um bestimmte Punkte klarer zu kommunizieren.

4. Einfach herstellen

Alles, was der Kunde tun muss, um angeschlossen zu werden, ist, den vom Support-Vertreter bereitgestellten 6-stelligen Verbindungscode einzugeben.

[Videounterstützung erhalten - Kunden]

1. Laden Sie die VisualSupport -Anwendung herunter, installieren und starten Sie sie dann.

2. Geben Sie den vom Support-Vertreter bereitgestellten 6-stelligen Verbindungscode ein und klicken Sie dann auf "OK".

3.. Aktivieren Sie die Videounterstützung in Echtzeit.

4. Schließen Sie die Anwendung, sobald die Video -Support -Sitzung beendet ist.

* Empfohlenes Android -Betriebssystem: 4.0 ~ 11.0