5 Whys

Belanja Google Play di web. Beli dan nikmati langsung di ponsel Android Anda atau tablet tanpa repot sinkronisasi.

5 Whys adalah teknik question-asking iterative yang digunakan untuk mengeksplorasi hubungan sebab-akibat yang mendasari masalah tertentu.

Tujuan utama dari teknik ini adalah untuk menentukan akar penyebab cacat atau masalah.

"5" dalam nama berasal dari pengamatan empiris tentang jumlah iterasi yang biasanya diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

Contoh:

Kendaraan tidak akan mulai. (Masalahnya)

Mengapa? - Baterai sudah mati. (pertama mengapa)

Mengapa? - Alternator tidak berfungsi. (Kenapa kedua)

Mengapa? - Sabuk alternator telah rusak. (mengapa mengapa)

Mengapa? - Sabuk alternator jauh di luar masa pakai yang bermanfaat dan tidak diganti. (Kenapa keempat)

Mengapa? - Kendaraan tidak dipertahankan sesuai dengan jadwal layanan yang direkomendasikan. (mengapa, penyebab akar)

Mengapa? - Suku cadang pengganti tidak tersedia karena usia yang ekstrem dari kendaraan. (Kenapa keenam, catatan kaki opsional)

Mulailah menjaga kendaraan sesuai dengan jadwal layanan yang disarankan. (Kemungkinan ke -5 Mengapa Solusi)

Beradaptasi bagian mobil yang serupa dengan mobil. (Kemungkinan ke -6 mengapa solusi).