MobileSupport(Bouygues)

MobileSupport(Bouygues)

La aplicación 'MobileSupport-Remotecall' de RSupport permite a los representantes de soporte acceder a los dispositivos móviles de los clientes para identificar y resolver problemas en tiempo real. Con 'MobileSupport - Remotecall', los representantes de soporte pueden proporcionar un soporte seguro y confiable sin tener que que el cliente visite un centro de soporte.

[Características clave]

1. Control de pantalla

Ver y controlar los dispositivos móviles de los clientes en tiempo real para identificar y resolver problemas en colaboración.

2. Dibujo en pantalla

Marque áreas importantes para que el cliente vea para comunicar ciertos puntos más claramente.

3. Chat de texto

MobileSupport: la función de chat en la aplicación de Remotecall permite a los clientes y a los representantes de soporte comunicarse convenientemente entre sí durante las sesiones de soporte.

4. Conexión simple

Conectarse es fácil. Todo lo que el cliente debe hacer es ingresar el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte.

[Recibir soporte de dispositivos móviles - clientes]

1. Descargue, instale y luego inicie la aplicación 'MobileSupport'.

2. Ingrese el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte, luego haga clic en 'Aceptar'.

3. Involucre en el soporte de video en tiempo real.

4. Cierre la aplicación una vez que haya finalizado la sesión de soporte de video.